Question 1

كيف أختار المنتج المناسب لشعري؟

Accepted Answer

ابدئي بوصف حالة شعرك وروتينك الحالي لفريقنا عبر WhatsApp. تساعدكِ المعلومات والصور الواضحة على الحصول على توصية عامة أدق.

Question 2

هل يجب إرسال صور الشعر قبل شراء البروتين؟

Accepted Answer

يُفضّل إرسال صور حديثة وواضحة لفريق خدمة العملاء للمساعدة في تقييم الطول والكثافة والحالة بشكل أولي.

Question 3

كيف يتم تحديد الكمية المناسبة؟

Accepted Answer

تعتمد الكمية على طول الشعر وكثافته وحالته. يؤكد فريق خدمة العملاء المقاس الأنسب قبل تنفيذ الطلب.

Question 4

كم تستغرق مدة التوصيل؟

Accepted Answer

يؤكد فريق خدمة العملاء المدة المتوقعة عند مراجعة المحافظة والعنوان وتوافر المنتج.

Question 5

هل يوجد توصيل لجميع المحافظات؟

Accepted Answer

نعم، يتوفر التوصيل لجميع محافظات مصر، وتُؤكد التكلفة والمدة قبل تنفيذ الطلب.

Question 6

كيف أحافظ على الشعر بعد استخدام البروتين؟

Accepted Answer

اتبعي تعليمات الاستخدام والمتابعة الرسمية واستخدمي روتين عناية لطيفًا مناسبًا لحالة شعرك.

Question 7

ما الفرق بين الشامبو والبلسم والسيرم؟

Accepted Answer

الشامبو للتنظيف، والبلسم لتحسين النعومة وسهولة التصفيف، والسيرم لمسة نهائية للأطراف ودعم اللمعان.

Question 8

كيف أستخدم السيرم؟

Accepted Answer

وزعي كمية صغيرة على الأطراف وفق تعليمات العبوة، وتجنبي وضع كمية كبيرة أو ملامسة فروة الرأس.

Question 9

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟

Accepted Answer

صوّري العبوة الخارجية والمنتج فور الاستلام وتواصلي مع خدمة العملاء لمراجعة الحالة وفق سياسة الشركة.

Question 10

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

Accepted Answer

استخدمي زر WhatsApp في الموقع للتواصل المباشر على الرقم الرسمي.

إجابات تساعدكِ على اتخاذ القرار